Cree un gráfico de la cobertura de WiFi en el momento de la instalación, con esa información el MSO informa al cliente la posibilidad y el alcance real de la cobertura de WiFi, las posibles mejoras (oportunidad de ingresos) y guarda la información para futuras referencias.
Algunos MSO de América del Norte y del Sur solicitaron una herramienta que pueda evaluar la cobertura de WiFi y, además, enseñar al cliente el alcance real de la red, con el objetivo de gestionar las expectativas y las quejas futuras, o ampliar la cobertura si es necesario. .
El principal desafío fue sobre el despliegue, tiene que ser eficiente pero barato, y debe ser preciso a la realidad de los clientes. Entonces, el mercado es 80% Android, y debería ser, al menos, la misma cantidad de dispositivos móviles que computadoras, si no más.
Desarrollamos y entregamos herramientas de Android que realizan pruebas específicas de árbol en diferentes posiciones en cada habitación disponible, tiene una interfaz fácil de usar que minimiza la entrada y la digitación de los técnicos. Entonces, si siguen el software, finalmente, entregará un resumen de la cobertura en cada habitación, representada con colores y le dará una puntuación de la cobertura actual en el hogar. Esta información no solo es útil en el momento de la instalación, sino también cuando el cliente llama para pedir ayuda o presentar una queja. El CSR tiene la información completa y puede verificar la cobertura “por habitación”, y ofrece soluciones pero evitando enviar camionetas para resolver un problema irreal.